Часто задаваемые вопросы


Счет

Комиссия за открытие счета не предусмотрена.
Смена персональных данных возможна при личном обращении в любой офис Банка. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие смену персональных данных (при наличии).
Комиссия за ведение счета взимается в соответствии с действующими тарифами Банка.
При зачислении денежных средств от физического лица комиссия не взимается. При зачислении денежных средств от юридического лица комиссия взимается в зависимости от назначения перевода от 0% до 3% в соответствии с тарифами Банка.
Получить выписку Вы можете:
  • в интернет-банке в разделе «Счета/Выписка»
  • в банкомате ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (мини-выписка о последних 12 операциях с комиссией 25 рублей).
  • при личном обращении в удобный офис Банка с паспортом;
Подключите услугу sms-сервис и получайте информацию о совершаемых по карте операцих и остатке по счету в режиме online

Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации может использоваться при идентификации клиента-физического лица.

При этом в рамках Правил комплексного обслуживания клиент обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом в Комплексном заявлении/Заявлении, в том числе и о документе, удостоверяющим личность.

Таким образом, если ранее при заключении договора/предоставлении услуги в Комплексном заявлении /Заявлении был указан паспорт гражданина РФ, то впоследствии при предъявлении иного типа документа клиенту будет необходимо написать Заявление об изменении данных.

Для закрытия счета необходимо обратиться в любой офис Банка «Санкт-Петербург» с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление по установленной форме. Исключение составляют счета карт типа «Детская / Дошкольная», которые закрываются по запросу от Городского центра по начислению пособий и пенсий.

Вклад

Дистанционно расторгнуть договор по вкладу невозможно.

Для досрочного расторжения договора вклада необходимо обратиться с паспортом в офис Банка. В случае необходимости получения наличных денежных средств со счета/счета вклада до истечения срока вклада:

  • в сумме, превышающей 100 000 (Сто тысяч) рублей, 3 000 (Три тысячи) долларов США или 3 000 (Три тысячи) евро соответственно, подавать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных не позднее, чем за 1 (Один) Рабочий день до дня выдачи.
  • в сумме, превышающей 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, 15 000 (Пятнадцать тысяч) долларов США или 15 000 (Пятнадцать тысяч) евро соответственно, подавать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных не позднее, чем за 3 (Три) Рабочих дня до дня выдачи.
Все вклады застрахованы. Сумма компенсации не может превышать 1400 000 рублей по всем вкладам, размещенным вкладчиком в одной кредитной организации.

Интернет-банк

Интернет-банк позволяет вам распоряжаться вашими финансами и пользоваться услугами Банка в любое время, находясь в любой точке мира при наличии интернета.

В целях безопасности получение доступа к бесплатному сервису «Интернет-банк» возможно только при личном обращении в любой офис Банка с паспортом. После заполнения соответствующего заявления вам придет смс-сообщение с временным логином и паролем (действует 30 календарных дней) для осуществления регистрации. Для регистрации необходимо зайти на сайт интернет-банка, далее в поле «Логин» необходимо ввести временный логин, в поле «Пароль» - временный пароль. Система предложит сменить пароль на придуманный вами.

После регистрации необходимо осуществлять вход в систему по логину и созданному вами паролю.

Для коррекции основного номера необходимо с паспортом обратиться в любой офис Банка.

Также вы можете добавить дополнительный номер телефона для входа в интернет-банке. Для добавления номера телефона необходимо осуществить вход в интернет-банк по основному телефонному номеру. Далее войти в раздел «Настройки»/«Номера телефонов». Новый телефонный номер необходимо указать в формате: код страны/федеральный код сотового оператора/номер телефона (например: 79211234567). При необходимости вы можете присвоить имя дополнительному номеру. Для завершения действия нажать «Сохранить» и ввести одноразовый смс-код. При последующем входе в систему необходимо после введения логина и пароля выбрать из выпадающего списка номер мобильного телефона, на который Банк отправит смс-сообщение с кодом авторизации для входа в интернет-банк.

Зарезервированная сумма по карте - это сумма операции/операций, произведенных по карте, но не подтвержденных платежной системой. Обработка операций по карте не всегда происходит в режиме реального времени. Если операция (или несколько операций) проводится на оборудовании стороннего банка, сумма операции сначала блокируется на счете карты (она будет отображаться как зарезервированная сумма). Через 3-30 дней из банка, на чьем оборудовании проходила операция, в наш Банк приходит подтверждение об успешности операции, заблокированная сумма списывается с общего остатка и зарезервированная сумма пропадает. Если в банк не поступит подтверждение об успешности операции, то сумма будет автоматически разблокирована и доступна для использования. Вы можете «кликнуть» на значение зарезервированной суммы в интернет-банке, и система отобразит вам операции, которые привели к данной блокировке.
В любом офисе Банка при личном обращении с паспортом вы можете получить подтверждающий документ об оплате либо распечатать его в личном кабинете интернет-банка и обратиться к получателю перевода для урегулирования вопроса.
Процедура отзыва распоряжений с использованием интернет-банка описана в Руководстве пользователя по работе в Интернет-банке. Согласно Руководству пользователя отзыв распоряжения возможен до тех пор, пока перевод имеет статус «В обработке», для этого необходимо найти нужный перевод в «Истории», перейти в детали этого перевода и нажать кнопку «Отозвать». Отозвать перевод в статусе «Исполнено» невозможно.
Для осуществления перевода с карты на карту через интернет-банк требуется ввод интернет-кода. Для возможности проведения транзакции вам необходимо подключить услугу «Оплата в интернете». Сделать это можно через интернет-банк или при личном обращении в удобный офис Банка с паспортом. В интернет-банке необходимо выбрать пункт меню «Карты», напротив номера карты нажать кнопку «Действия» и выбрать «Оплата в интернете» (по карте Visa Electron - невозможно). После подтверждения данного действия четырехзначным смс-кодом вам необходимо осуществить операцию перевода с самого начала. Интернет-код необходимо ввести во «всплывающем окне» с логотипом Банка «Санкт-Петербург» и логотипом Verified by Visa или MasterCard SecureCode для подтверждения совершаемой операции. Внимание: держатель карты несет полную ответственность за сохранность интернет-кода, а также за любую операцию, совершенную с использованием интернет-кода.
Межбанковские перевод возможно осуществить на сумму не более 500 000 рублей в сутки. Переводы внутри Банка осуществляются без ограничений по сумме.

Карта

Вы можете воспользоваться любым из 650 банкоматов. В Санкт-Петербурге банкоматы расположены на всех станциях метрополитена. Снять наличные денежные средства с карты вы можете в любом офисе Банка. Помимо этого вы можете снять денежные средства в банкоматах банков-партнеров Банка «Санкт-Петербург»:
  • Банк «Сити Инвест Банк»;
  • Банк «Александровский»;
  • Банк «Энергомашбанк» (только по картам Visa);
  • ОАО Банк «Онего»;
  • ОАО «Севзапинвестпромбанк»;
  • ОАО Банк «Объединенный капитал».
При снятии наличных на оборудовании сторонних банков Банк «Санкт-Петербург» удерживает комиссию в соответствии с тарифами Банка. Кроме комиссии Банка «Санкт-Петербург» комиссию может удержать и банк, оборудование которого вы будете использовать (информацию необходимо уточнить непосредственно в данном банке).
Ежедневный лимит на снятие наличных денежных средств по картам Банка «Санкт-Петербург» в банкоматах Банка составляет 100 000 рублей. При этом максимальная сумма одного запроса – 40 000 рублей. Лимит можно уменьшить через интернет-банк.
Списание / зачисление денежных средств по операциям, совершенным с использованием карты и/или ее реквизитов, осуществляется в валюте счета, к которому открыта карта, независимо от валюты совершения операции. При этом:
  • в случае совершения операции в валюте, отличной от расчетной валюты Международной Платежной Системы MasterCard или Visa (доллар США или евро) (далее по тексту – МПС), сумма операции конвертируется МПС в расчетную валюту МПС по курсу МПС.
  • в случае несовпадения расчетной валюты МПС с валютой счета, к которому открыта карта, Банк конвертирует поступившую из МПС сумму операции в валюту счета по курсу покупки (при списании денежных средств) или продажи (при зачислении денежных средств) безналичной иностранной валюты Банка на дату обработки операции. В связи с возможным изменением курсов обмена валюты сумма денежных средств по операции на момент авторизации может отличаться от суммы денежных средств, списанных Банком с вашего счета, после поступления в Банк документов, являющихся основанием для составления расчетных документов по операции и списания денежных средств с вашего счета, т.к. основанием для списания является расчетная информация, поступившая в Банк из МПС.

Да, вы можете осуществить снятие денежных средств, как в рублях РФ, так и в долларах США и в евро (в банкоматах с функцией выдачи валюты). Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка.

В случае если ваша карта потерялась или ее украли, необходимо немедленно заявить об этом в Банк , позвонив в круглосуточный контактный центр Банка +7 (812) 329 5050, и заблокировать карту. Устное заявление в течение 5 дней должно быть подтверждено подачей в Банк письменного заявления. Карту можно заблокировать также :
  • Лично при посещении любого подразделения Банка;
  • Через интернет-банк;
  • С помощью услуги SMS-сервис (в случае, если она подключена), необходимо: отправить смс-сообщение с текстом «Blok 1234» (где 1234 — последние 4 цифры номера карты) на сервисный номер +7 /921/ 329 5050. Внимание: в тексте сообщения между «Blok» и «хххх» необходимо ставить пробел. Услуга бесплатная;
  • Через Центр автоматического телефонного обслуживания (ЦАТО) по телефону: +7 (812) 329 5053.
Если вы обнаружили, что по карте произошла операция, с которой вы не согласны, то вы вправе оспорить такую операцию, предоставив в Банк или направиви скан-копию заявления о несогласии с операцией по форме Банка. Форма заявления о несогласии с операцией размещена в офисе Банка или на сайте . На основании полученного заявления Банк проводит расследование. Информация о результатах рассмотрения заявления будет передана вам в письменной форме в офисе Банка по месту ведения счета, к которому была выпущена карта, в офисе Банка по месту подачи заявления или по электронной почте, указанный вами в заявлении о несогласии с операцией. Срок рассмотрения заявления не более 30 (60 если перевод трансграничный) дней со дня получения заявления Банком. Подробнее с порядком опротестования операций можно ознакомиться здесь
Изменить ПИН-код можно в любом банкомате Банка «Санкт-Петербург» при условии, что вам известен действующий ПИН-код. Услуга предоставляется с комиссией в размере 30 рублей в соответствии с тарифами Банка.
При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карта автоматически блокируется. В случае, если вы помните ПИН-код, можно разблокировать карту в интернет-банке без комиссии (Карты->Действия->Обнуление счетчика ПИН-кода) или в любом офисе Банка с комиссией в размере 100 рублей. Восстановить ПИН-код невозможно. При утере ПИН-кода необходимо заблокировать карту и осуществить ее перевыпуск. (см. ответ на вопрос FAQ «Как перевыпустить карту?»)
Осуществить перевыпуск карты можно в личном кабинете интернет-банка, при обращении в круглосуточный Контактный Центр Банка по тел +7 (812) 329 5050 или при личном обращении с паспортом в офис Банка.

Карта выпускается с новым номером и ПИН-кодом. Номер счета не меняется.

Вы можете узнать баланс, воспользовавшись одним из наиболее удобных для вас сервисов:
  • в личном кабинете интернет-банка в разделе «счета/Выписки», в том числе и в мобильном приложении;
  • в банкоматах Банка «Санкт-Петербург», выбрав в меню банкомата «Печать мини-выписки». В мини-выписке вы сможете посмотреть операции о последних 12 операциях с комиссией в соответствии с тарифами Банка;
  • в Центре Автоматического Телефонного Обслуживания по телефону +7 (812) 329 5053 (для карт "Детская/Дошкольная" по телефону +7 (812) 329 5012)
  • в любом офисе Банка при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.
Перевод с карты на карту другого банка зависит от технических возможностей банка в сторону которого осуществляется перевод. При этом, денежные средства доступны не позднее следующего дня после поступления суммы вашего перевода на счет банка, в пользу которого вы совершаете перевод. Перевод внутри Банка осуществляется от 1 минуты до 1 рабочего дня.
В случае, если карта отправителя и/или карта получателя выпущена сторонним банком, действуют ограничения:
  • максимальный объем одного перевода — 75 000 рублей;
  • за месяц не более 50 переводов на общую сумму не более 500 000 рублей.
Для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты, поддерживающих технологию оплаты MasterCard SecureCode и Verified by Visa - 3DSecure, потребуется ввести интернет-код. Для этого необходимо подключить услугу «Оплата в интернете» к карте с которой вы собираетесь осуществить покупку в интернете,через интернет-банк или в любом офисе Банка с паспортом.

Для изменения номера телефона, на который поступает интернет-код (SecureCode / 3DSecure код / код динамической аутентификации) необходимо в личном кабинете в интернет-банке выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "Оплата в Интернете". Далее необходимо удалить старый номер телефона, нажав на значок "Корзина". Затем, необходимо подключить услугу на новый номер телефона.

Возможно отключить генерацию Интернет-кода, который необходим для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты. Отключить Интернет-код можно через интернет-банк. Необходимо выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "Оплата в интернете". Далее нажать на значок "Корзина", тем самым удалить номер телефона, если он был подключен.

Дебиторская задолженность (технический овердрафт) возникает вледствие расходования денежных средств свыше остатка на счете и/или установленного кредитным договором размера лимита кредитования при:
  • проведении операций с использованием карты без авторизации;
  • проведении операций с использованием карты в случае, когда авторизация операции осуществляется международной платежной системой (далее по тексту- МПС) от имени Банка;
  • проведении операции с использованием карты с авторизацией в валюте, отличной от расчетной валюты МПС, в случае трансграничных переводов, если на дату списания денежных средств по такой операции сумма денежных средств, подлежащих списанию, окажется больше суммы денежных средств, на которую была получена авторизация, в результате изменения курсов обмена валюты МПС/Банка.
Вы можете подключить услугу SMS-сервис самостоятельно через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать пункт меню "Карты", напротив номера карты нажать кнопку "Действия" и выбрать "SMS/e-mail уведомления". В появившемся окне необходимо ввести свой номер телефона и нажать кнопку "Подключить", расположенную в правом нижнем углу окна. Далее необходимо подтвердить операцию смс-кодом. SMS-сервис можно подключить в Контактном центре Банка, в любом банкомате Банка «Санкт-Петербург» и при личном обращении с паспортом в любой офис Банка. Услуга предоставляется с комиссией в соответствии с тарифами Банка .
  • Возможно, у вас не подключена услуга SMS-сервис. См. ответ на вопрос «Как подключить услугу SMS-сервис?»;
  • Возможно, сумма зачисления была менее 1 000 руб. Сообщения формируются и направляются Банком о зачислении на счет карты суммы в размере, превышающем 1 000 руб. (или эквивалент при ведении счета карты в валюте);
  • Возможно, на момент взимания комиссии за услугу SMS-сервис на вашем счете было недостаточно средств, и услуга временно приостановлена. Проверить это можно в личном кабинете интернет-банка;
  • Возможно, переполнена папка «Входящих» смс-сообщений на вашем мобильном телефоне. Рекомендуем перезагрузить мобильное устройство, очистить папку "Входящие". Если проблема не будет разрешена, вы можете в любое удобное для вас время обратиться в круглосуточный Контактный Центр Банка +7 (812) 329 5053;
  • Согласно условиям предоставления услуги, в рамках SMS-сервиса сообщения о списании по кредиту или о списании комиссии Банком не направляются. Банком направляются сообщения только об одобренных и отклоненных операциях с использованием карты, прошедших авторизацию в процессинговом центре Банка.
Операция возврата осуществляется в срок до пяти рабочих дней.
Банк «Санкт-Петербург» работает с двумя платежными системами VISA и MasterCard. Карты данных платежных систем принимаются по всему миру. Конвертация при проведении операций по карте происходит автоматически, поэтому, имея счет карты валюте евро, долларах или в рублях, вы можете проводить операции оплаты или снятия наличных в любой валюте. Дополнительное уведомление для Банка об использовании личной карты за пределами РФ не требуется.

Для получения карты «Детская» вы можете:

1. Лично обратиться в Отдел Социальной Защиты Населения

2. Обратиться в Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ

3. Подать электронное заявление через Портал «Государственные и муниципальные услуги в Санкт-Петербурге».

В случае принятия решения о назначении выплаты, будет выпущена Детская/Дошкольная карта. Получить ее можно в МФЦ в течении 2-х месяцев. Далее карта будет направлена в ДО «Гаванский» по адресу: Санкт-Петербург, Малый пр-т ВО, д.64.

При окончании срока действия карты «Детская» в случае, если денежные средства не счете не израсходованы, но карта «Дошкольная» не оформлялась, вы можете перевыпустить карту «Детская» сроком действия 3 месяца. Для перевыпуска карты необходимо обратиться в Банк по телефону круглосуточного Контактного центра /812/ 329 5050 либо в ДО «Гаванский» по адресу: Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 54.
Для заказа карты необходимо обратиться в по телефону круглосуточного контактного Центра +7 (812) 329 5050, в удобный офис Банка с паспортом, либо воспользоваться интернет-банком. Перевыпуск осуществляется с комиссией в соответствии с тарифами Банка.
Пособия на счета карт типа «Детская» и «Дошкольная» зачисляются по распоряжению Городского центра по начислению пособий и пенсий в последний рабочий день месяца. За подробной информацией вы можете обратиться в Городской центр по тел. /812/334-41-44.
По картам «Детская» и «Дошкольная» можно приобретать только товары детского ассортимента в специализированных магазинах, полный и актуальный список которых представлен в разделе «Детская» / «Дошкольная» карта. При этом пополнять счет наличными денежными средствами невозможно.

Карта «Яркая»

Первый месяц обслуживания карты «Яркая» всегда является бесплатным. Для того чтобы и дальше бесплатно пользоваться картой «Яркая», общая сумма покупок, совершенных с использованием карты, в течение отчетного месяца должна составлять не менее 30 000 рублей. Под «отчетным месяцем» понимается месяц со дня получения вами карты и ПИН-кода. Под «покупками» понимаются только одобренные и отраженные в выписке по счету карты операции оплаты в Торгово-сервисных предприятиях. Выдача наличных и переводы с карты на карту к этим операциям не относятся.

2% бонусов начисляются при условии, что сумма отраженных в выписке по счету бонусных операций по карте «Яркая» в предыдущем месяце составила более 50 000 рублей. Проверьте вашу выписку, возможно операции, совершенные в конце отчетного месяца, отразились в выписке текущего месяца.

Проценты на остаток начисляются при выполнении следующих условий:

  1. Поддержание минимального ежедневного остатка на счете более 50 000 рублей в течение отчетного месяца;
  2. Совершение не менее одной покупки в отчетном месяце. При этом необходимо учесть, что операция должна быть отражена в выписке по счету за отчетный месяц. Как правило, это происходит через несколько дней после фактического совершения покупки.

Проценты на остаток на счете по ставке 10% годовых начисляются каждый третий месяц при условии, что проценты начислялись и предыдущие два месяца.

Для начисления процентов необходимо в течение каждого месяца поддерживать минимальный ежедневный остаток на счете более 50 000 рублей и совершить не менее одной покупки (покупка должна быть отражена в выписке по счету за отчетный месяц).

Максимальная сумма процентов на остаток по карте «Яркая» ограничена и составляет не более 3 000 рублей в месяц.

Для получения страхового полиса на следующий год Вам необходимо обратиться в любой офис Банка. Обратите внимание, что на момент получения полиса карта «Яркая» должна быть действующей.

Программа лояльности «ЯРКО»

Возможно, бонусы еще не успели поступить на ваш бонусный счет.

Во-первых, убедитесь, что с момента совершения покупки прошло более 30 календарных дней. Согласно Правилам программы срок начисления бонусов составляет от 14 до 30 календарных дней с момента отражения операции в выписке по текущему счету.

Во-вторых, проверьте, предусматривает ли тип карты, которой оплачивалась покупка, начисление бонусов. Бонусы не начисляются при использовании следующих видов карт: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и MasterCard Business, MasterCard Business УФК, Таможенные карты, карта «Красивые деньги» MasterCard Prepaid, карты «Детская», «Дошкольная».

Также бонусы не начисляются за совершение некоторых видов операций. К ним относятся: внесение или снятие наличных, переводы, погашение кредита, оплата коммунальных услуг и др. С полным перечнем таких операций вы можете ознакомиться в Правилах программы.

В случае если выполнены все условия начисления, но бонусы не начислены, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 /812/ 329 5050.

Вернуть стоимость покупки в интернет-банке можно уже не следующий день после отражения покупки в выписке по счету карты.

Согласно Правилам программы (PDF, 0 Kb) вы можете получить возмещение только при соблюдении следующих условий:

  • возмещение осуществляется только на полную сумму покупки;
  • бонусный баланс на момент возмещения должен составлять не менее 300 бонусов;
  • срок действия карты, по которой была совершена покупка, не истек на момент запроса на получение возмещения в интернет-банке, а также данная карта не имеет статус блокированной.

Потребительский кредит

Для обеспечения финансовой надежности принятие решения о выдаче кредита осуществляется Банком на основании требований и критериев, применяемых при оценке финансовой устойчивости заемщика, а также иных показателей, влияющих на вероятность возврата кредита. Кроме того, действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка информировать лиц, обратившихся за предоставлением кредита, о причинах отказа в предоставлении кредита, так как оспаривание данного решения и понуждение Банка к заключению кредитного договора недопустимо в силу ст. 421 ГК РФ.

Для погашения кредита необходимо внести денежные средства на Ваш личный счет, указанный в кредитном договоре. Сумма, указанная в графике платежей, будет автоматически списана в погашение кредита в дату платежа, указанную в приложении к кредитному договору.

Денежные средства можно внести на счет следующими способами:

  • пополнить счет через банкомат, платежный киоск или кассу Банка. Пополнение счета через банкомат или платежный киоск осуществляется только при наличии пластиковой карты. Для пополнения счета через кассу Банка необходим паспорт.
  • перевести с другого счета в интернет-банке или мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в раздел «Переводы» → «Сам себе». Также Вы можете настроить «Регулярный перевод», тогда платеж будет поступать на нужный счет в определенный день.
  • перевести на счет из другого банка.

Если у Вас есть зарплатная карта Банка, и счет гашения по кредиту совпадает с зарплатным счетом, то платеж по кредиту будет автоматически списываться в день платежа по графику.

В интернет-банке, по телефону круглосуточного Контактного Центра Банка (812)329-5050 или в любом офисе Банка.

Списание ежемесячных платежей осуществляется автоматически после 23.00 в день платежа по графику со счета гашения, указанного в Вашем кредитном договоре.

Да, возможно. Для полного или частичного досрочного погашения кредита Заемщику необходимо написать заявление:

Полное или частичное досрочное погашение кредита может быть осуществлено в любой день. Обратите внимание: в случае отсутствия/нехватки денежных средств на счете в указанную дату платежа заявление исполнено не будет.

В том случае, если вы оформляете несколько заявлений на частичное досрочное погашение кредита с указанием одной и той же даты проведения операции, в соответствии с вашим кредитным договором Банком в работу принимается только ваше последнее заявление, предыдущие заявления на ту же дату автоматически аннулируются. Оформление нескольких заявлений на частичное досрочное погашение с разными датами проведения операции возможно.
Обработка операции и списание денежных средств производится в ночное время после 23.00.
Списание частичного досрочного погашения производится на следующий рабочий день за датой погашения (выходной день), указанной в заявлении. При этом дата частичного досрочного погашения для пересчета графика платежей учитывается в соответствии с заявлением Клиента.
Уведомление о закрытии кредитного договора вы можете получить по паспорту при визите в удобный офис Банка, предварительный заказ документа не требуется.

Автокредит

Страхование транспортного средства (КАСКО) осуществляется в страховых компаниях, удовлетворяющих требованиям Банка. Список страховых компаний размещен на сайте Банка www.bspb.ru.
Полис КАСКО может быть оформлен с франшизой с соблюдением следующих требований:

  • При страховой сумме менее 1 000 000 руб., размер франшизы 4%, но не более 30 000 руб.
  • При страховой сумме более 1 000 000 руб. включительно, размер франшизы 3%, но не более 50 000 руб.

Более подробно с перечнем требований к договорам страхования транспортных средств, можно ознакомиться в разделе «Требования к страховым компаниям».

Полис КАСКО может быть оформлен с франшизой с соблюдением следующих требований:

  • При страховой сумме менее 1 000 000 руб., размер франшизы 4%, но не более 30 000 руб.
  • При страховой сумме более 1 000 000 руб. включительно, размер франшизы 3%, но не более 50 000 руб.

Более подробно с перечнем требований к договорам страхования транспортных средств, можно ознакомиться в разделе «Требования к страховым компаниям».

  • На первый год возможно оформление КАСКО в рассрочку максимум на 2 платежа;
  • На второй и последующие года возможно оформление КАСКО в рассрочку максимум на 4 платежа.
В течение 5 (пяти) календарных дней с момента пролонгации/заключения договора (полиса) страхования транспортного средства, находящегося в залоге у Банка, вам необходимо предоставить в любой офис Банка:
  • оригинал договора (полиса) страхования ТС, оформленный на очередной год кредитования (Банк снимает копию);
  • квитанцию об оплате страховой премии по новому/пролонгированному договору (полису) страхования (Банк снимает копию). В случае оплаты страховой премии в рассрочку необходимо своевременно предоставлять в Банк все последующие квитанции об оплате (Банк снимает копию).

Документы также могут быть отправлены в отсканированном виде по электронной почте на адрес Банка . В теме письма необходимо указать ФИО Заемщика и номер кредитного договора. Обращаем ваше внимание, что за несвоевременное предоставление документов в Банк предусмотрен штраф в соответствии с условиями вашего кредитного договора.

Аккредитив

Аккредитив открывается по будним дням с 9-30 до 18-00.
Возможны разные варианты внесения (наличный/безналичный). Основное условие: в момент оформления аккредитива на вашем текущем счету должно быть достаточно денежных средств для открытия. После процедуры открытия аккредитива деньги переводятся с текущего счета (без комиссии) на аккредитивный блокированный счет. Комиссия за открытие аккредитива взимается в зависимости от строительной компании. Комиссия, согласованная для партнеров - 0,1% от суммы, минимум 1200 рублей, максимум 5000 рублей. Для получения более подробной консультации вы можете обратиться в офис Банка либо в круглосуточную справочную службу Банка по телефону (812)329-5050, где специалисты свяжут вас с удобным для обслуживания офисом Банка.

Ипотека

Необходимо личное обращение заемщика в любой офис Банка с паспортом за получением Уведомления об исполнении обязательств.
  1. Возможно предоставить лично в любой офис Банка.
  2. Возможно предоставить дистанционно дистанционно:

2.1. Путем отправки сканированных образов документов по следующим электронным адресам:

- для клиентов, оформивших ипотеку в г.Санкт-Петербург, Ленинградской области.

для клиентов, оформивших ипотеку в г.Калининград.

для клиентов, оформивших ипотеку в г.Москва.

  1. Путем отправки сканированных образов документов через Интернет-Банк- для клиентов, оформивших ипотеку в г.Санкт-Петербург и Ленинградской области.

Отправка документов в Банк осуществляется путем их прикрепления в сообщении (тема сообщения- «Прочее»), отправляемое в Банк в рамках опции «Переписка с Банком».

Уведомить Банк о каких-либо изменениях личных данных (изменение адреса регистрации, семейного положения, места работы и т. п.) можно путём предоставления соответствующих документов в любой офис Банка в отдел по обслуживанию физических лиц, предъявив паспорт РФ.

Получить готовую справку можно в Центре сопровождения ипотечных кредитов по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 64А, каб. 217, время изготовления справки 3 раб. дня, комиссия за выдачу - 290 руб.
В Центр сопровождения ипотечных кредитов по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 64А, каб. 217. Режим работы: понедельник-пятница с 9:30 до 20:00 (без обеда) суббота с 10:00 до 18:00 (без обеда) Контакты: /812/ 329 5000, доб. 9520, 8859, 5680, 6380, 3579, 4710,

В случае полного исполнения вами (Заемщиком) обязательств по ипотечному кредиту, необходимо:

1. Получить в офисе Банка Уведомление об исполнении обязательств по кредиту. Для получения Уведомления об исполнении обязательств Заемщику необходимо обратиться в любой офис Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность). Выдача Уведомления осуществляется в день обращения Заемщика с соответствующим заявлением.

2. Снять обременение с предмета залога в Росреестре.

2.1. В случае приобретения объекта недвижимости на первичном рынке (право собственности не оформлено/закладная не зарегистрирована)/приобретения объекта недвижимости на вторичном рынке (без оформления закладной):

а) По факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней);

б) Сотрудник Банка связывается с Заемщиком и информирует о необходимости совместной (вместе с Залогодателями (собственниками предмета залога) подачи пакета документов в Росреестр (через МФЦ) для снятия обременения с предмета залога;

в) Росреестр на основании принятого пакета документов осуществляет снятие обременения с предмета залога.

2.2. В случае приобретения объекта недвижимости на первичном рынке (право собственности оформлено/закладная зарегистрирована)/приобретения объекта недвижимости на вторичном рынке (закладная зарегистрирована):

а) По факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней); Пакет документов от Банка включает в себя:

  • Закладная с отметкой Банка об исполнении обязательств по кредитному договору;
  • Уведомление для Росреестра;
  • Нотариальная копия доверенности на подписанта Уведомления со стороны Банка.

б) Сотрудник Банка связывается с вами и информирует о готовности пакета документов, который вы можете забрать в Центре сопровождения ипотечных кредитов в часы его работы. Выдача документов возможна Заемщику/Залогодателю при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

в) Залогодатель (собственник предмета залога) самостоятельно обращается в МФЦ для подачи Заявления и полученного от Банка пакета документов для снятия обременения с предмета залога.