Операционное время приёма и исполнения* расчётных документов в Банке (указано местное время региона):

По системам дистанционного обслуживания:

Платежи (кроме платежей в рублях РФ по системе «Интернет-Банк i2B» на счета, открытые в Банке)

• Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Москвы - прием с 09:00 до 19:00 по рабочим дням недели

• Для Калининграда: - прием с 09:00 до 19:00 по рабочим дням недели, исполнение до 18:00 по рабочим дням недели

• Для Новосибирска - прием с 09:00 до 23:00 по рабочим дням недели, исполнение до 23:00 по рабочим дням недели

Платежи в рублях РФ по системе «Интернет-Банк i2B» на счета, открытые в Банке:

• Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Москвы, Калининграда - прием с 07:00 до 23:00 ежедневно

• Для Новосибирска - прием 09:00 до 23:00 ежедневно, исполнение до 23:00 ежедневно

Платежи и реестры по зарплатным проектам по системе «Интернет банк i2B»:

• Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Москвы - прием с 09:00 до 19:00 по рабочим дням недели

• Для Калининграда - прием с 08:00 до 18:00 по рабочим дням недели

• Для Новосибирска - прием с 13:00 до 23:00 по рабочим дням недели

На бумажном носителе: 

В соответствии с графиком работы обслуживающего офиса Банка.

С графиком работы офиса можно ознакомится на сайте Банка в разделе «Банкоматы и офисы».

*указанное время исполнения не распространяется на трансграничные переводы и операции по счетам с ограничениями

Чтобы добавить сотрудников и выпустить им зарплатные карты

1. Выберите вкладку «Зарплата» и пункт меню «Добавить сотрудников». Скриншот

2. В открывшемся окне вы можете загрузить файл реестра с новыми сотрудниками в формате dbf. Нажмите на кнопку «Добавить сотрудников». При необходимости скачайте примеры файлов, используя ссылки «пример файла» на странице. Скриншот

3. Перед загрузкой файла выберите статус налогоплательщика «Резидент» или «Нерезидент» и нажмите кнопку «Загрузить». Если при загрузке файла обнаружены ошибки, система выдаст информационное сообщение с детализацией ошибок. Исправьте ошибки и повторите загрузку файла. Скриншот

4. Нажмите «Дальше» и подпишите реестр. Скриншот

5. После обработки данных Банком статус документа будет автоматически изменен.   

6. Если при обработке файла Банком были обнаружены ошибки, комментарий можно увидеть, кликнув на пиктограмму «?» рядом со статусом «Обработан с ошибками». Скриншот

7. Обработанный Банком файл доступен для скачивания по ссылке в колонке «Файл». При необходимости исправления ошибок, выявленных в процессе обработки, скачайте файл из системы, исправьте ошибки и повторите шаги по загрузке, подписанию и отправке файла в Банк. 

Более подробную информацию вы можете найти в соответствующем разделе Руководства

Для создания платежа ИП себе на карту 

1. Выберите подраздел «Платежи». нажмите кнопку «По реквизитам». Скриншот

2. При этом откроется форма перевода, в которой необходимо заполнить все необходимые реквизиты документа, плательщика и получателя.

- Получатель – Фамилия Имя Отчество

- Счет получателя (не номер карты) – счет физлица в банке 40817……… (можно посмотреть в мобильном приложении ФЛ)

- БИК банка

- сумма

- назначение – доход от предпринимательской деятельности. Скриншот

3. Нажмите кнопку «Дальше», введите полученный Код и подтвердите операцию, нажав кнопку «Подтвердить», или подпишите документ цифровой подписью (токеном - при наличии). Перевод будет отправлен в обработку. Скриншот

Более подробную информацию вы можете найти в соответствующем разделе Руководства

Для заказа справки электронной или на бумаге необходимо

1. Зайти в раздел «Сервисы» и выбрать пункт «Запрос документов». Скриншот

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Заказать справку». Скриншот

3. Выберите необходимый вид справки: бумажная или электронная. При выборе вида справки «Электронная» выберите необходимый тип справки, нажмите на кнопку «Отправить». Скриншот

4. Затем нажмите на кнопку «Подписать». После обработки запроса электронная справка, подписанная электронной подписью отобразиться в разделе «справки»/ «исполнен». Справку необходимо скачать, в заархивированой папке будут находиться два файла — сам документ и файл подписи. Скриншот

5. При выборе вида справки «Бумажная» требуется указать офис получения справки.

6. Далее выберите тип справки, заполните количество экземпляров и счет списания комиссии. При необходимости заполните поле «Комментарий» и нажмите на кнопку «Отправить». Скриншот

7. В зависимости от типа справки, дополните запрос датой, периодом или укажите в запросе «Свой вариант для заполнения». Скриншот

8. Для получения уведомления о готовности справки на бумажном носителе, отметьте «Согласен на получение SMS уведомления о готовности справки» и укажите номер телефона. Скриншот

Обращаем ваше внимание, что за изготовление справок взимается комиссия в соответствии с Тарифами Банка.

Более подробную информацию вы можете найти в соответствующем разделе Руководства

Чтобы совершить сделку по покупке/продаже (конверсии) безналичной иностранной валюты, в основном меню «ВЭД» выберите пункт «Котировальная доска».   

Подробно описано в соответствующем разделе Руководства