• Гражданство РФ;
• Наличие Идентификационного номера налогоплательщика (ИНН);
• Возраст от 21 до 72 года (на момент оформления и погашения кредита, соответственно);
• Постоянная или временная регистрация по месту жительства в регионе присутствия Банка (Санкт-Петербург и Ленинградская область, Москва и Московская область, Калининград и Калининградская область, Новосибирск и Новосибирская область);
• Среднемесячный доход, достаточный для обслуживания кредита;
• Стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев;
• Основное место работы: в регионе нахождения офисов Банка, в т.ч. Северо-Западном и Центральном федеральных округах.

Да, для получения кредита необходимо предоставить документы, подтверждающие доход от основного места работы.

Для погашения кредита необходимо внести денежные средства на Ваш личный счет, указанный в кредитном договоре. Сумма, указанная в графике платежей, будет автоматически списана в погашение кредита в дату платежа, указанную в приложении к кредитному договору.

Денежные средства можно внести на счет следующими способами:

• пополнить счет через банкомат, платежный киоск или кассу Банка. Пополнение счета через банкомат или платежный киоск осуществляется только при наличии пластиковой карты. Для пополнения счета через кассу Банка необходим паспорт.
• перевести с другого счета в интернет-банке или мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в раздел «Переводы» → «Сам себе». Также Вы можете настроить «Регулярный перевод», тогда платеж будет поступать на нужный счет в определенный день.
• перевести на счет из другого банка.

Если у Вас есть зарплатная карта Банка, и счет гашения по кредиту совпадает с зарплатным счетом, то платеж по кредиту будет автоматически списываться в день платежа по графику.

Да, возможно. Для полного или частичного досрочного погашения кредита Заемщику необходимо написать заявление:

• в интернет-банке;
• в любом офисе Банка.

Полное или частичное досрочное погашение кредита может быть осуществлено в любой день. Обратите внимание: в случае отсутствия/нехватки денежных средств на счете в указанную дату платежа заявление исполнено не будет.

В том случае, если вы оформляете несколько заявлений на частичное досрочное погашение кредита с указанием одной и той же даты проведения операции, в соответствии с вашим кредитным договором Банком в работу принимается только ваше первое заявление, последующие заявления на ту же дату автоматически аннулируются. Оформление нескольких заявлений на частичное досрочное погашение с разными датами проведения операции возможно.

Оформляя страховой полис, клиент  получает финансовую защиту при наступлении непредвиденных обстоятельств (несчастный случай, болезнь, смерть, потеря работы), позволяющую оплачивать кредит своевременно, без штрафных санкций, а также уверенность в том, что долг не перейдет по наследству близким людям. Стоимость полиса незначительна по сравнению с выплатами, которые клиент получит в случае наступления страховых событий.

К тому же, как правило, ставки по кредитам при оформлении страхового полиса существенно ниже, а стоимость полиса в большинстве случаев ниже размера возможной переплаты клиента при оформлении кредита без страхования, но со стандартной процентной ставкой.

Если вам пришел отказ по кредитной заявке, первым делом не спешите подавать заявки в другие банки. Чем больше заявок вы подаёте, особенно одновременно, тем подозрительней это выглядит и больше вероятность, что вам откажут. 
Каждый такой отказ негативно отражается на вашей кредитной истории. 

Что делать?

1. Проверьте и улучшите свою кредитную историю
2. Подайте новую заявку через 30 календарных дней

Причиной отказа может стать:

• Плохая кредитная история и низкий кредитный рейтинг 

Сначала необходимо проверить кредитную историю. Сделать это просто через сервис «Кредитный помощник». Сервис проведет глубокий анализ по всем БКИ и выявит потенциальные причины отказа, и справит все найденные ошибки, обнаружит и поможет предотвратить мошеннические схемы. По итогам проверки сервис самостоятельно подготовит все документы, а эксперты проведут для вас консультацию и помогут повысить вероятность одобрения. 
Подробнее ознакомиться вы можете по ссылке. 
Также, вы можете проверить все данные самостоятельно. Сделать это можно бесплатно дважды в год через портал  Госуслуги.

• Неоплаченные долги и штрафы 

Еще одной причиной отказа по кредиту могут стать неоплаченные долги у службы судебных приставов и незакрытые исполнительные производства.
Узнайте, нет ли у вас непогашенных крупных штрафов, долгов за коммунальные платежи, просроченных обязательств перед налоговой, неуплаченных алиментов. Нужно погасить все долги перед тем, как обращаться за кредитом.
Проверить наличие долга можно на сайте Федеральной службы судебных приставов.

• Предоставление неверной информации о себе в анкете

Банк может отказать в случае предоставления недостоверной информации, например: недействительные документы о доходе, случайная опечатка в фамилии, дате рождения или в названии организации работодателя. 
Будьте, пожалуйста, внимательны при заполнении анкеты в кредитной заявке.

• Отсутствие обязательных документов

До подачи кредитной заявки удостоверьтесь, пожалуйста, подходите ли вы под требования к заемщику на желаемую кредитную программу.

Общие требования:
- Гражданин РФ в возрасте от 18 до 71 года;
- Постоянная регистрация в РФ или временная в регионах присутствия Банка;
- Стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев;
- Минимальный ежемесячный доход после налогообложения не ниже прожиточного минимума.

• Высокая долговая нагрузка

Постарайтесь погасить полностью или частично текущие обязательства, закрыть кредитные карты, которыми не пользуетесь и рефинансировать свои кредиты.

«Период охлаждения» — срок, установленный в соответствии с законодательством, с момента подписания кредитного договора до момента фактического перечисления кредитных средств на счет клиента.

Срок периода охлаждения зависит от суммы кредита:

• От 50 до 200 тыс. ₽ (включительно) — не менее 4 часов
• От 200 тыс. ₽ — не менее 48 часов.

«Период охлаждения» — новая мера, направленная на борьбу с мошенничеством при оформлении кредитов. Теперь у клиентов есть время, чтобы обдумать свое решение и отказаться от кредита, если он был взят под давлением мошенников.

На потребительские кредиты, в том числе на рефинансирование и кредитные карты, если сумма свыше 50 тыс. ₽. Не распространяется на ипотечные кредиты.

С 1 марта 2025 года в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 №353 "О потребительском кредите (займе)" можно бесплатно установить самозапрет — это добровольное ограничение, которое гражданин устанавливает в своей кредитной истории, запрещая банкам и микрофинансовым организациям (МФО) выдавать ему потребительские кредиты и займы. 

Самозапрет распространяется только на потребительские необеспеченные кредиты и займы, в том числе кредитные карты и овердрафты.

То есть, даже если в кредитной истории есть отметка о самозапрете, можно подать заявку в банк на: ипотечные кредиты, автокредиты, образовательные кредиты с господдержкой и кредиты, обеспеченные залогом. 

Все банки и МФО обязаны при рассмотрении заявки на кредит обращаться к бюро кредитных историй (БКИ) и учитывать наличие отметки о самозапрете. Информация о самозапрете отражается в кредитной истории даже если ранее не были оформлены кредиты/займы.

По закону запрет может быть частичным и полным.

При частичном запрете возможны два варианта:

- отказ от получения кредита/займа в банках или МФО.

При условии, что запрет установлен на получение займов в МФО, можно взять кредит в банке (и наоборот).

- ограничение на оформление кредита/займа дистанционно или в отделении кредитной организации. Если запрет распространяется на дистанционное оформление, получить кредит можно только при личном обращении в банк.

При полном самозапрете ограничение действует для любых заявок на предоставление кредита/займа. 

С 1 марта 2025 года заявление на самозапрет можно подать через портал «Госуслуги» онлайн бесплатно и неограниченное число раз. С 1 сентября 2025 года доступно также оформление через МФЦ, независимо от места жительства. Для подачи потребуется паспорт и СНИЛС. Запись о самозапрете вносится в кредитную историю в день подачи обращения. Если заявление подано после 22:00, отметка появится на следующий календарный день. Ограничение начинает работать на следующий календарный день после появления отметки. 

Отменить самозапрет можно также через «Госуслуги» или МФЦ бесплатно. Снятие запрета вступает в силу на второй день, следующим за днем включения сведений о снятии запрета в кредитную историю (если заявление подано после 22:00, сведения включаются на следующий календарный день, то есть в таком случае, запрет вступит в силу на третий день).