Если остались вопросы

Хотите что-то уточнить?

Мы подготовили подробную памятку клиента. 
Посмотрите ее или обратитесь в чат, мы поможем решить вопрос.

Следуйте инструкции

Проверьте условия

Чтобы использовать биометрию удостоверьтесь:

1. У вас есть подтверждённая биометрия.
2. Ваш компьютер настроен для регистрации по биометрии.

Не знаете как проверить? 
Воспользуйтесь инструкцией

Заполните заявку

Вы выполнили обязательные условия, но ошибка все равно возникает?

Заполните заявку, приложите все скриншоты и отправьте заявку нашим специалистам.

Ожидайте ответ

Cпециалист Банка свяжется с вами в течение 2 дней по почте для уточнения деталей и расскажет вам порядок дальнейших действий.

Срок устранения технических ошибок — с 9:00 до 18:00 по МСК. Если ваша заявка поступила после 18:00, мы обязательно возьмем ее в работу утром следующего дня.

Отправьте заявку

Укажите ваши персональные данные

Имя

Телефон

Email

Нажимая кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с условиями обработки данных

Шаг 1 из 4

Инструкции

Инструкции помогут правильно заполнить заявку - это ускорит решение вашего вопроса. Пожалуйста, будьте внимательны.

№1 Как узнать сдана ли у меня подтверждённая биометрия?

Для того, чтобы узнать сдана ли у вас биометрия необходимо посмотреть данные на портале Госуслуг:

  1. Войти в свой аккаунт на Госуслугах.
  2. Перейти в раздел «Профиль» → вкладка «Биометрия».
  3. Если подтверждённая биометрия сдана, то вы увидите ее в разделе «Действующая биометрия». Пример: 
iphone-white-4-2.png

 

Если подтверждённая биометрия не сдана или отозвана, то вы можете её зарегистрировать: Как зарегистрировать Биометрию