Часто задаваемые вопросы

Вы можете стать участником программы ЯРКО, если у вас есть открытый счет и выпущенная к нему карта (кроме карт следующих типов: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенные карты, карта "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, карты "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium).

Участие в бонусной программе «ЯРКО» является бесплатным и не предполагает вступительных взносов и дополнительных комиссий. 

Вы можете подключиться к программе одним из следующих способов:

• в интернет-банке
• в любом офисе банка
• в Контактном центре по телефонам:
  в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050
  в Москве 8 /495/ 228 3838
  в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Вы можете подключиться к программе одним из следующих способов:

• в интернет-банке
• в любом офисе банка
• в Контактном центре по телефонам:
  • в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050
  • в Москве 8 /495/ 228 3838
  • в Калининграде 8 /4012/ 997 000

1. Войдите в интернет-банк i.bspb.ru. 
2. В правом верхнем углу интернет-банка вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете – до подключения к программе сумма бонусов равна 0,00.
3. Кликните на сумму бонусов и перейдите на страницу программы. 
4. Вы увидите баннер с приглашением подключиться к бонусной программе «ЯРКО». 
5. Нажмите кнопку «Подключить», заполните необходимые поля и подтвердите активацию. 
6. Дождитесь смс с подтверждением регистрации в Программе. 

Также зарегистрироваться в программе лояльности вы можете в удобном офисе Банка либо при обращении в контактный центр.

Подключитесь к программе, дождитесь смс о регистрации в ЯРКО, совершайте покупки с вашей картой как обычно и бонусы будут начисляться на ваш бонусный счет.

Если вы не получили sms, подтверждающее активацию в ЯРКО, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефонам:

• в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050
• в Москве 8 /495/ 228 3838
• в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Для отключения от программы ЯРКО, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка. После подписания заявления о выходе из программы ваш бонусный счет будет закрыт, а накопленные бонусы аннулированы.

Бонусы начисляются:

• за покупки, оплаченные картой Банка в магазинах и в интернете (кроме исключений, предусмотренных Правилами программы ЯРКО);
• за участие в акциях Банка;
• за покупки, оплаченные картой Банка у партнеров ЯРКО.

За покупки, оплаченный картой Банка за пределами РФ, бонусы начисляются в рамках ограничений по вашему бонусному счету. Сумма бонусов будет расчитана с учетом курса конвертации в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург».

Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету за покупку на любую сумму. 
Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы.

Количество базовых бонусов зависит от типа карты, которой вы оплачиваете покупку:

• если у вас карта Яркая Masterсard World, то вы можете получать до 2% бонусов от суммы каждой покупки;
• если у вас карта Black World Mastercard Black Edition, то вы будете получать 1% бонусов от суммы каждой покупки;
• если у вас иная карта (кроме карт:Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Masterсard Business, Masterсard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Masterсard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Masterсard World Travel, Masterсard World Travel Premium ), то вы будете получать 0.5% бонусов от суммы каждой покупки.

Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету за покупку на любую сумму. Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы.

Да, если данная покупка не входит в перечень ограничений, предусмотренных Правилами программы.

Дополнительные (адресные) бонусы начисляются за:

• участие в акциях Банка;
• покупки, совершенные по карте Банка у партнеров.

Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету. Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы.

Для получения адресных бонусов необходимо:

• выбрать партнера из перечня на сайте yarko.club;
• оплатить покупку с соблюдением условий акции;
• дождаться начисления адресных бонусов в установленный срок.

Максимальное количество бонусов зависит от типа вашей карты:

• если у вас карты: Яркая Mastercard World, Visa Gold, Mastercard Gold, Visa Premium, Mastercard Premium - то вы можете получать до 2000 бонусов в месяц; 
• если у вас карта Black World Mastercard Black Edition, то вы можете  получать до 10000 бонусов в месяц;
• если у вас карты: Visa Infinite, Visa Platinum VIP Club, Mastercard World Elite, то вы можете получать до 30 000 рублей в месяц;
• если у вас иная карта (кроме карт:Социальная, Корпоративные карты Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium ), то вы можете получать до 1000 бонусов в месяц.

При наличии нескольких карт ограничения суммируются. Например, если у Вас карта Яркая Mastercard World и MasterCard Unembossed, то общее ограничение составит 3000 бонусов в месяц.

Бонусы не начисляются за внесение или снятие наличных денежных средств, переводы, погашение кредита, оплату коммунальных услуг и др. С полным перечнем таких операций вы можете ознакомиться в Правилах программы.

Размер ограничения определяется типом вашей карты:

• если у вас карты: Яркая Mastercard World, Visa Gold, Mastercard Gold, Visa Premium, Mastercard Premium - то вы можете получать до 2000 бонусов в месяц; 
• если у вас карта Black World Mastercard Black Edition, то вы можете  получать до 10000 бонусов в месяц;
• если у вас карты: Visa Infinite, Visa Platinum VIP Club, Mastercard World Elite, то вы можете получать до 30 000 рублей в месяц;
• если у вас иная карта (кроме карт:Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium ), то вы можете получать до 1000 бонусов в месяц.

При наличии нескольких карт ограничения суммируются. Например, если у Вас карта Яркая Mastercard World и Mastercard Unembossed, то общее ограничение составит 3000 бонусов в месяц.

Возможно несколько причин: 

• Покупка оплачена картой, которая не участвует в программе ЯРКО. Это карты: Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium.
• Бонусы еще не успели поступить на ваш бонусный счет. Зачисление осуществляется в течение 30, но не ранее 14 дней, если иной срок не предусмотрен условиями адресных акций. 
• Операция входит в перечень исключений, предусмотренных Правилами ЯРКО.
• Достигнут предел ограничения на начисление бонусов.

В случае если выполнены все условия начисления, но бонусы не начислены, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр.

Проверить баланс бонусов вы можете одним из следующих способов:

• в интернет-банке;
• в любом офисе банка;
• в Контактном центре по телефонам:
  • в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050,
  • в Москве 8 /495/ 228 3838,
  • в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Бонусы, начисленные до 31 июля 2017 года включительно, действуют в течение 24 календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления.

Например:  Бонусы начислены 01.05.2017 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.06.2019 года.
 

Бонусы, начисленные с 01 августа 2017 года по 31 июля 2018 года, действуют до 31 июля 2019 года включительно.

Например:  Бонусы начислены 31.07.2018 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.08 2019 года.
 

Бонусы, начисленные с 01 августа 2018 года действуют в течение 12 календарных месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем их начисления.

Например: Бонусы начислены 01.04.2019 года. В случае их неиспользования будут аннулированы 01.05.2020 года.

У вас есть возможность возместить бонусами покупку, оплаченную картой Банка у партнера ЯРКО в рамках установленного ограничения. Например, оплатив ужин в ресторане или билет в кино вы можете вернуть 100% от потраченной суммы обратно на свой счет.

Размер ограничения по возмещению определяется типом вашей карты:

• если у вас карты: Яркая Mastercard World, Visa Gold, Mastercard Gold, Visa Premium, Mastercard Premium - то вы можете возместить  до 2000 рублей в месяц; 
• если у вас карта Black World Mastercard Black Edition, то вы можете  возместить  до 10 000 рублей в месяц;
• если у вас карты: Visa Infinite, Visa Platinum VIP Club, Mastercard World Elite, то вы можете возместить до 50 000 рублей в месяц;
• если у вас иная карта (кроме карт: Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium ), то вы можете возместить до 1000 рублей в месяц.

При наличии нескольких карт ограничения суммируются. Например, если у Вас карта Яркая MasterCard World и Mastercard Unembossed, то общее ограничение составит 3000 бонусов в месяц.

Нет, сумма НДФЛ не удерживается Банком в рамках программы «ЯРКО».

В бонусной выписке Вы увидите операцию с описанием «Аннулирование бонусов по сроку начисленных до ________».

Можно позвонить в Контактный центр и уточнить сумму списания в ближайшем месяце.

Возмещение осуществляется через интернет-банк. Необходимо:

• авторизоваться в ИБ;
• выбрать возмещаемую операцию в выписке по счету;
• нажать на кнопку «Возместить бонусами»

  Курс: 1 бонус = 1 рубль

Только операции, осуществленные у партеров Банка. Полный перечень партнеров расположен на сайте Программы в разделе «Партнеры и акции» - Списание.

Возместить покупку вы можете в интернет-банке или в мобильном приложении. Для этого необходимо:

• Выполнить вход в личный кабинет i.bspb.ru или авторизоваться в мобильном приложении.
• Кликнуть на количество бонусов под вашим ФИО (в интернет-банке) или в меню слева (в мобильном приложении).
• Открыть выписку бонусных операций.
• Раскрыть раздел меню «Возместить бонусами».
• Выбрать покупку.
• Подтвердить операцию sms-кодом, который будет отправлен на ваш номер мобильного телефона.

Бонусный счет будет уменьшен на стоимость покупки. Денежные средства поступят на ваш счет на следующий рабочий день. 

Если у вас еще не подключен интернет-банк, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка. 

На следующий день, с даты отражения операции в выписке по счету.

Вы можете возместить покупку, оплаченную картой Банка у действующего партнера, в течение 90 дней с даты ее отражения в выписке по счету.  Если партнер был исключен из перечня, то совершенная ранее покупка будет доступна к возмещению в течение 14 дней с даты исключения.

По Правилам  программы ЯРКО возместить бонусами возможно только полную стоимость покупки по курсу: 1 бонус = 1 рубль. 

Возможно несколько причин: 

• Нет покупок, подходящих для возмещения.
• Покупка оплачена картой, которая не участвует в программе ЯРКО. Это карты: Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, "Красивые деньги", Mastercard Prepaid, "Детская", "Дошкольная", "Мир Пенсионная", Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium.
• Карта, которой была оплачена покупка, заблокирована или закрыта по истечению срока действия.
• Баланс бонусов меньше суммы возмещаемой покупки. 
• С момента отражения покупки в выписке прошло менее 1 дня.
• Истек срок возмещения.
• Достигнут предел ограничения на возмещение бонусами в текущем месяце.

В случае если выполнены все условия, но возместить покупку не удается, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр.

Перечень возмещаемых покупок определяется установленным ограничением: если стоимость превышает максимальное значение, то покупка недоступна к возмещению. Например, при ограничении в 2000 бонусов вы сможете возместить любые покупки в пределах 2000 рублей.

На следующий рабочий день.

Если бонусы не были списаны вами на возмещение покупки и при этом ваш бонусный баланс уменьшился, значит, бонусы были аннулированы по одному из оснований, указанных в Правилах программы. 

Если бонусы не были списаны вами на возмещение покупки и при этом ваш бонусный баланс уменьшился, значит, бонусы были аннулированы по одному из оснований, указанных в Правилах программы.