Часто задаваемые вопросы

Как стать участником

Присоединиться к программе «ЯРКО» может любой клиент Банка – физическое лицо, у которого есть счёт и любая банковская карта, кроме следующих: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и MasterCard Business, MasterCard Business УФК, Таможенные карты, карта «Красивые деньги» MasterCard Prepaid, карты «Детская», «Дошкольная», карты платежной системы «МИР»

Нет, участие в бонусной программе «ЯРКО» является бесплатным и не предполагает наличия вступительных взносов или каких-либо дополнительных комиссий. Просто оплачивайте покупки вашей картой и накапливайте бонусы!

Вы можете подключиться к программе одним из следующих способов:

  • в интернет-банке
  • в любом офисе банка
  • в Контактном центре по телефону в Контактном центре по телефонам:
    в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050
    в Москве 8 /495/ 228 3838
    в Калининграде 8 /4012/ 997 000

1. Войдите в интернет-банк i.bspb.ru.
2. В правом верхнем углу интернет-банка вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете – до подключения к программе сумма бонусов равна 0,00.
3. Кликните на сумму бонусов и перейдите на страницу программы.
4. Вы увидите баннер с приглашением подключиться к бонусной программе «ЯРКО».
5. Нажмите кнопку «Подключить», заполните необходимые поля и подтвердите активацию.
6. При успешной активации на указанный вами номер мобильного телефона будет отправлено смс-сообщение. С этого момента вы становитесь участником бонусной программы «ЯРКО».

Если у вас еще не подключен интернет-банк, подключите его в ближайшем отделении Банка. Подключение и обслуживание интернет-банка – бесплатно!

Интернет-банк понадобится вам для того, чтобы потратить накопленные бонусы, узнать остаток бонусов на вашем бонусном счете и получить выписку по операциям начисления и списания бонусов.

Начисление бонусов начинается с момента получения вами смс-уведомления об успешной активации в программе. Если вы не получите sms-сообщение, подтверждающее активацию, обратитесь в Контактный центр по телефонам:

в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050

в Москве 8 /495/ 228 3838

в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Если вы больше не хотите быть участником бонусной программы «ЯРКО», обратитесь в ближайшее отделение Банка. После подписания заявления о выходе из программы ваш бонусный счет будет закрыт, а накопленные бонусные баллы аннулированы.

Начисление бонусов

Бонусы начисляются за любые покупки, оплаченные картой. Размер бонусного вознаграждения зависит от типа карты, которой вы оплачиваете покупку. Узнать размер бонусного вознаграждения для вашего типа карты вы можете в
Правилах программы.

Копите бонусы быстрее, участвуя в акциях программы! Информация о них регулярно публикуется на сайте www.yarko.club.

Да, бонусы начисляются за любые покупки по вашей карте, в том числе в интернет-магазинах, если нет соответствующих ограничений по типу операций, перечисленных в Правилах.

При совершении в течение месяца покупок на 50000 рублей и более по карте «Яркая» в следующем месяце бонусы будут начисляться в размере 2% от стоимости покупки. Важно, чтобы сумма бонусных операций, которая отражается в выписке, была в пределах одного месяца. Внимательно изучите вашу выписку: возможно, операции, совершенные в конце отчетного месяца, отразились в выписке текущего месяца.

Да, при оплате покупок за пределами РФ бонусы начисляются. Сумма бонусной операции пересчитывается в рубли РФ в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург».

Нет, за снятие наличных, а также за некоторые другие виды операций по карте, бонусы не начисляются. С полным перечнем таких операций вы можете ознакомиться в Правилах программы.

Все ваши карты автоматически подключаются к программе. Вы можете оплачивать покупки любой удобной для вас картой: бонусы за покупки начисляются на единый бонусный счет.

Возможно, бонусы еще не успели поступить на ваш бонусный счет. Во-первых, убедитесь, что с момента совершения покупки прошло более 30 календарных дней. Согласно Правилам программы срок начисления бонусов составляет от 14 до 30 календарных дней с момента отражения операции в выписке по текущему счету.

Во-вторых, проверьте, предусматривает ли тип карты, которой оплачивалась покупка, начисление бонусов. Бонусы не начисляются при использовании следующих видов карт: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и MasterCard Business, MasterCard Business УФК, Таможенные карты, карты «Детская», «Дошкольная», карта «Красивые деньги» MasterCard Prepaid,карты платежной системы «МИР».

Также бонусы не начисляются за совершение некоторых видов операций. К ним относятся: внесение или снятие наличных, переводы, погашение кредита, оплата коммунальных услуг и др. С полным перечнем таких операций вы можете ознакомиться в Правилах программы.

В случае если выполнены все условия начисления, но бонусы не начислены, обратитесь в Контактный центр.

Самый удобный способ проверить баланс бонусного счета – войти в личный кабинет в интернет-банке. После успешной авторизации на главной странице интернет-банка вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете.

Для уточнения баланса бонусов вы также можете обратиться в Контактный центр.

Количество начисляемых бонусов зависит от типа карты, которой вы оплачиваете покупки. Узнать размер бонусного вознаграждения для вашего типа карты вы можете в Правилах программы.

Для того чтобы получать больше бонусов, рекомендуем выбирать для оплаты карту «Яркая» World MasterCard – до 2% бонусов от стоимости покупки будет начисляться на ваш бонусной счет.

Обратите внимание, что при совершении покупок в магазинах-партнерах в период проведения акции вам могут быть начислены дополнительные бонусы. Условия акций публикуются на сайте www.yarko.club.

Выписка операций по карте содержит полный перечень всех транзакций, совершенных по карте. В том числе и тех, за которые начисление бонусных баллов не осуществляется. Например, снятие наличных, перевод денежных средств с карты на карту и т. д. История бонусных операций отражает только те транзакции, которые сопровождались начислением или списанием бонусов.

Перейдите в раздел сайта «Партнеры и Акции», выберите интернет-магазин, который начисляет дополнительные бонусы, и нажмите кнопку «К покупкам». В появившемся окне авторизации введите логин и пароль, которые вы используете для входа в интернет-банк. После авторизации вы будете перенаправлены на сайт интернет-магазина. Совершайте покупки и получайте дополнительные бонусы!

Внимание! Дополнительные бонусы за покупки в интернет-магазинах вы сможете получить ТОЛЬКО при условии перехода на сайт интернет-магазина с сайта www.yarko.club.

Ограничений по сумме операции нет. Вы можете оплатить покупку на любую сумму, и бонусы будут начислены.

Использование бонусов для возмещения покупок

Ваши бонусы – это возможность вернуть себе стоимость ваших покупок.

Вы можете обменять бонусы на деньги, потраченные на покупку у партнера, в интернет-банке i.bspb.ru. Деньги вернутся на ваш счет уже на следующий рабочий день!

1 бонус = 1 рублю

Наши партнеры – это рестораны, кинотеатры, магазины, туристические порталы, автозаправки, метрополитен и многие другие. Актуальная информация о партнерах публикуется на сайте www,yarko.club (раздел «Как потратить бонусы»)..

Для возврата стоимости покупки в интернет-банке следуйте инструкции:

1. Войдите в интернет-банк i.bspb.ru

2. Откройте выписку по счету карты, которой была оплачена покупка. Для этого в разделе «Карты» выберите название карты и перейдите по ссылке.

3. Выберите покупку в выписке. Для быстрого поиска включите фильтр «Списания» и «Только возмещаемые бонусами», нажмите кнопку «Получить».

4. Нажмите кнопку «Возместить бонусами» рядом с покупкой.

5. Подтвердите операцию sms-кодом, который будет отправлен на ваш номер мобильного телефона.

6. Бонусный счет будет уменьшен на стоимость покупки.

7. Денежные средства поступят на вашу карту на следующий рабочий день.

Нет, сумма НДФЛ не удерживается Банком в рамках программы «ЯРКО».

Вернуть можно стоимость покупок, оплаченных картой в магазинах наших партнеров. Такие покупки называются «возмещаемыми». В интернет-банке рядом с ними присутствует кнопка «Возместить бонусами». Актуальная информация о партнерах публикуется на сайте www.yarko.club (раздел  «Как потратить бонусы»).

Вернуть стоимость покупки в интернет-банке можно уже на следующий день после отражения покупки в выписке по счету карты.

Возмещение осуществляется на основании запроса, который оформляется участником программы самостоятельно через интернет-банк.

Согласно Правилам программы вы можете получить возмещение только при соблюдении следующих условий:

  • возмещение осуществляется только на полную сумму покупки;
  • бонусный баланс на момент возмещения должен составлять не менее 300 бонусов;
  • срок действия карты, по которой была совершена покупка, не истек на момент запроса на получение возмещения в интернет-банке, а также данная карта не имеет статуса блокированной.

Согласно Правилам программы вы можете получить возмещение только при соблюдении следующих условий:

  • возмещение осуществляется только на полную сумму покупки;
  • бонусный баланс на момент возмещения должен составлять не менее 300 бонусов;
  • срок действия карты, по которой была совершена покупка, не истек на момент запроса на получение возмещения в интернет-банке, а также данная карта не имеет статус блокированной.

Зачисление осуществляется на счет, с которого произведена покупка.

На данный момент воспользоваться бонусами возможно только в интернет-банке. Если вы еще не подключили интернет-банк, узнайте, как это сделать здесь.

Возмещение происходит в валюте того счета, с которого вы оплачивали покупку. Соответственно, если покупка была совершена за границей, но с рублёвого счета, возмещение также проходит в рублях.

Программой не предусмотрена возможность оплаты бонусами в торговых точках партнеров. Использовать бонусы вы можете только в интернет-банке. Вы совершаете покупку у партнера за свои средства, оформляете запрос на возмещение в интернет-банке, и на следующий рабочий день получаете всю сумму покупки обратно на счет вашей карты.

Возможно, истёк срок, в течение которого вы можете оформить запрос на возмещение. По Правилам программы вы можете вернуть деньги, потраченные на покупку у партнера, в течение 90 дней с даты отражения покупки в выписке по счету. Проверьте также, не блокирована ли ваша карта по каким-либо причинам.

Другие вопросы

Нет, такая возможность на данный момент не предусмотрена.

Бонусы действительны в течение 24 месяцев с даты их начисления на бонусный счет.

Да, для того, чтобы воспользоваться накопленными бонусами, вы можете использовать другую карту Банка, выпущенную на ваше имя и соответствующую условиям программы «ЯРКО», так как бонусы начисляются на единый (для всех ваших карт) бонусный счет.

Если у вас нет другой карты Банка, вам необходимо перевыпустить вашу карту и получить новую карту не позднее, чем за один день до окончания срока действия вашей карты. В этом случае бонусный счет не будет закрыт и вы сможете пользоваться накопленными бонусами.

По любым вопросам вы можете обратиться в Контактный центр по телефону:
в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050
в Москве 8 /495/ 228 3838
в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Также вы можете оставить сообщение в форме обратной связи на сайте Банка bspb.ru или в интернет-банке.

Если бонусы не были списаны вами на возмещение покупки и при этом ваш бонусный баланс уменьшился, значит, бонусы были аннулированы по одному из оснований, указанных в Правилах программы

Назад