Часто задаваемые вопросы

Участником программы ЯРКО могут стать все клиенты Банка «Санкт-Петербург», у которых есть открытый в Банке счет и выпущенная к нему карта (кроме карт следующих типов: Социальная карта, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенные карты, Mastercard Prepaid, «Мир Детская», «Мир Пенсионная», Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium).

Участие в бонусной программе «ЯРКО» является бесплатным и не предполагает вступительных взносов и дополнительных комиссий. 

Вы можете подключиться к программе одним из следующих способов:

• в интернет-банке
• в мобильном приложении БСПБ
• в любом офисе банка
• в Контактном центре по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта.

Участие в бонусной программе ЯРКО является бесплатным и не предполагает вступительных взносов и дополнительных комиссий.

Для того, чтобы активировать бонусную программу ЯРКО в интернет-банке:

1. Войдите в интернет-банк i.bspb.ru.
2. В правом верхнем углу интернет-банка вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете – до подключения к программе сумма бонусов равна 0,00.
3. Кликните на сумму бонусов и перейдите на страницу программы.
4. Вы увидите баннер с приглашением на подключение. «Присоединяйтесь к бонусной программе и накапливайте бонусы! Участие бесплатное!»
5. Нажмите кнопку «Подключить программу лояльности», заполните необходимые поля и подтвердите активацию.
6. Дождитесь смс с подтверждением регистрации в Программе.

Для того, чтобы активировать бонусную программу ЯРКО в мобильном приложении БСПБ:

1. Войдите в мобильное приложение БСПБ.
2. Слева в верхнем углу выберете меню (обозначено тремя горизонтальными чертами) в котором будет фигурировать раздел ЯРКО (0) и вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете – до подключения к программе сумма бонусов равна 0,00.
3. Кликните на сумму бонусов и перейдите на страницу программы.
4. Вы увидите баннер с приглашением на подключение.
   «Присоединяйтесь к бонусной программе и накапливайте бонусы! Участие бесплатное!»
5. Нажмите кнопку «Подключить программу лояльности», заполните необходимые поля и подтвердите активацию.
6. Дождитесь смс с подтверждением регистрации в Программе.

Также зарегистрироваться в программе лояльности вы можете в офисе Банка либо при обращении в Контактный центр по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта.

Если вы не получили СМС, подтверждающее активацию в бонусной программе ЯРКО, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта.

Подключитесь к бонусной программе, дождитесь СМС о регистрации в ней, совершайте покупки с вашей картой как обычно, и бонусы будут начисляться на ваш бонусный счет.

Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету за покупку на любую сумму.

Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы.

Ставка бонусного начисления определяется типом Вашей карты. Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету за покупку на любую сумму. Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы.

Бонусы ЯРКО начисляются:

• за покупки в магазинах и в интернете, оплаченные картой Банка, участвующей в программе лояльности ЯРКО (кроме исключений, предусмотренных Правилами программы ЯРКО.
• за участие в акциях Банка, если это предусмотрено правилами акций
• за покупки у партнеров программы лояльности ЯРКО, оплаченные картой Банка, участвующей в программе лояльности ЯРКО

Бонусы начисляются на бонусный счет участника программы лояльности ЯРКО в течение 30, но не ранее 14 календарных дней с момента отражения бонусной операции в выписке по счету, если иной срок начисления бонусов не предусмотрен условиями адресных акций.

Ограничения по начислениям всегда прописаны в правилах акции.

Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Банка «Санкт-Петербург», участвующей в программе лояльности ЯРКО, в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру.

За покупки, оплаченный картой Банка за пределами РФ, бонусы начисляются в рамках ограничений по вашему бонусному счету. Сумма бонусов будет рассчитана с учетом курса конвертации в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург». 

Бонусы не начисляются за:

• внесение и/или снятие наличных денежных средств в банкоматах и/или пунктах выдачи наличных (подразделениях) Банка и иных кредитных организаций
• осуществление перевода денежных средств с банковского счета участника бонусной программы на иной счет участника бонусной программы и/или третьего лица
• погашение кредита и осуществление иных операций, совершаемых в пользу кредитных организаций, включая оплату комиссий и финансовых услуг
• брокерские операции, квази-кэш операции, покупку денежных чеков, иностранной валюты
• операции в пользу ломбардов
• осуществление любых операций и платежей, совершенных с использованием банкоматов Банка, интернет-банка i.bspb.ru
• оплата коммунальных услуг, услуг связи (услуги мобильной связи, Интернет, телевидения и т.п.)
• оплата лотерейных билетов, облигаций, ценных бумаг и драгоценных металлов, ставок и пари, осуществление иных операций, совершаемых в казино и/или тотализаторах и иных игорных заведениях, в том числе в сети Интернет
• оплата налогов, пошлин, административных штрафов, а также платежей в пользу бюджетных учреждений, страховых организаций (страховщиков) и/или паевых фондов
• пополнение «электронных кошельков» («Яндекс.Деньги», «WebMoney», Platezh.ru и т.п.).

Подробно узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в Правилах Программы. 

Дополнительные (адресные) бонусы начисляются за:

• участие в акциях Банка
• покупки, совершенные по карте Банка у партнеров программы лояльности ЯРКО.

Бонусы будут начислены в рамках ограничений по вашему бонусному счету. Размер ограничения определяется типом Вашей карты, подробнее в Правилах программы. 

Для получения дополнительных (адресных) бонусов необходимо:

• выбрать партнера из перечня на сайте программы ЯРКО
• оплатить покупку с соблюдением условий акции
• дождаться начисления дополнительных (адресных) бонусов в установленный срок.

В программе лояльности ЯРКО действуют лимиты на объем операций по начислению покупок в месяц. Общий размер вашего лимита зависит от типа карты:

При наличии нескольких карт ограничения суммируются. Например, если у Вас карта Яркая Mastercard World и Mastercard Unembossed, то общее ограничение на начисление составит 3000 бонусов в месяц.

Если вам не начислили бонусы ЯРКО за покупки, это возможно по одной из причин:

• Покупка оплачена картой, которая не участвует в программе ЯРКО. Это карты: Социальная, Корпоративные карты Visa Business и Mastercard Business, Mastercard Business УФК, Таможенная, Mastercard Prepaid, «Мир Детская», «Мир Пенсионная», Visa Cash Back, Mastercard World Travel, Mastercard World Travel Premium.
• Бонусы еще не успели поступить на ваш бонусный счет. Зачисление осуществляется в течение 30, но не ранее 14 дней отражения бонусной операции в выписке по счету, если иной срок не предусмотрен условиями адресных акций.
• Операция входит в перечень исключений, предусмотренных Правилами бонусной программы лояльности «ЯРКО». 
• Достигнут ежемесячный предел ограничения на начисление бонусов.

В случае если выполнены все условия начисления, но бонусы не начислены, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. 

При подключенной к бонусной программе ЯРКО у клиента формируется только один бонусный счет в независимости от количества выпущенных карт. По всем картам, участвующим в программе лояльности ЯРКО, производятся бонусные начисления на единый бонусный счет.

Ставка бонусного начисления и лимит на ежемесячное начисление определяется типами Ваших карт. Подробнее в Правилах программы. 

Возместить покупку вы можете в интернет-банке или в мобильном приложении БСПБ по курсу 1 бонус = 1 рубль.

Чтобы потратить накопившиеся бонусы Вам необходимо:

1. В интернет-банке или в мобильном приложении проверить соответствие бонусного баланса с планируемой суммой покупки по возмещению.
2. Оплатить покупку или услугу у партнеров ЯРКО. Ознакомится со списком возмещающих партнёров можно на сайте.
3. В интернет-банке или мобильном приложении в разделе Программа лояльности «ЯРКО» в ленте бонусных операций «Возмещаемые операции» найти необходимую операцию, нажать «Возместить».
4. Бонусный счет будет уменьшен на стоимость покупки

​

5.  Денежные средства, подлежащие возмещению, поступят на ваш счет на следующий рабочий день. Возмещение осуществляется только на полную сумму возмещаемой операции.

В программе лояльности ЯРКО действуют лимиты на объем операций по возмещению покупок в месяц. Общий размер вашего лимита зависит от типа карты:

При наличии нескольких карт ограничения суммируются. Например, если у Вас карта Яркая Mastercard World и Mastercard Unembossed, то общее ограничение на возмещение составит 3000 бонусов в месяц.

Бонусами ЯРКО можно возмещать стоимость покупок, осуществленных только у партеров программы лояльности. Полный перечень партнеров расположен на сайте Программы в разделе «Партнеры и акции» - Списание.

Бонусы ЯРКО – это персональные условные единицы, начисляемые Банком на бонусный счет участника программы лояльности, и правилами программы не предусмотрена их передача кому-либо еще.

Участником программы может быть только клиент, открывший счет и выпустивший к нему карту на свое имя. Поэтому 3-е лицо, держатель дополнительной карты не может пользоваться бонусами, а только их накапливать.

Клиент может оформить заявление в свободной форме о переводе бонусов с бонусного счета дополнительной карты на бонусный счет основного держателя счета.

Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не входят в список списывающих партнеров бонусной программы ЯРКО. Полный перечень партнеров расположен на сайте бонусной программы в разделе «Партнеры и акции» - Списание.

Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов ЯРКО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов ЯРКО, которое было использовано при возмещении суммы оплаты возвращенного товара.

Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «ЯРКО», информацию можно получить у оператора Контактного центра Банка «Санкт-Петербург» по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. 

Срок действия бонусов ЯРКО – 12 месяцев. Бонусы сгорают в двух случаях:

1.  После подписания участником программы лояльности заявления о выходе из программы лояльности

2. Если бонусы не были использованы участником программы лояльности в течение 12 месяцев и более с даты их начисления. Процедура аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Сумму списания бонусов ЯРКО в ближайшем месяце можно узнать, позвонив в Контактный центр по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. 

Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы.

Проверить баланс бонусов Вы можете одним из следующих способов:

• в интернет-банке

1. Войдите в интернет-банк i.bspb.ru
2. В правом верхнем углу интернет-банка вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете. Она будет выделена красным цветом

• в мобильном приложении БСПБ

1. Войдите в мобильное приложение БСПБ
2. Слева в верхнем углу среди действий МЕНЮ (обозначено тремя горизонтальными чертами) в разделе «Программа лояльности» выберите ЯРКО (***) и вы увидите сумму бонусов на вашем бонусном счете.

• в офисе Банка

• в Контактном центре по телефону 8 /800/ 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. 

В интернет-банке или в мобильном приложении в бонусной выписке Вы увидите операцию с описанием «Аннулирование бонусов по сроку начисленных до ________».

Можно позвонить в Контактный центр и уточнить сумму списания в ближайшем месяце по телефону 8 800 222 5050. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта. 

Нет, сумма НДФЛ не удерживается Банком в рамках программы лояльности «ЯРКО».

Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти на сайте бонусной программы ЯРКО в разделе Партнеры и Акции.

Раздел «Бонусная программа ЯРКО» на сайте Банка находится в разделе «ЯРКО».

Раздел «Бонусная программа ЯРКО» в Интернет -Банке находится в разделе «ЯРКО».

Раздел «Бонусная программа ЯРКО» в Мобильном приложении БСПБ находится в разделе «ЯРКО».

Выписка по банковской карте содержит полный список всех транзакций, совершенных по Вашей карте. В том числе, например, снятие наличных, перевод средств и т.д. История бонусных операций содержит только те транзакции, которые сопровождались начислением или списанием бонусов ЯРКО.

Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только если у Вас есть действующая карта Банка, участвующая в программе лояльности ЯРКО, или после того, как получите новую карту курьером или в офисе Банка.

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут, но воспользоваться ими можно будет только если у вас есть еще одна действующая карта Банка, участвующая в программе лояльности ЯРКО, или при перевыпуске утерянной/испорченной карты на новую.  Ваши бонусы будут находиться на бонусном счете действующей или новой карты автоматически.

MCC-код расшифровывается как Merchant Category Code и в буквальном смысле означает «код категории продавца». Этот код присваивается каждому продавцу (магазину), который начинает принимать оплаты картой.

Сам MCC-код представляет собой 4 цифры. Участники программы лояльности ЯРКО с помощью MCC-кода могут узнать, за какие покупки бонусы не начисляются, а также проверить, за какие операции можно получать повышенные бонусы при выполнении определенных условий, указанных в Правилах бонусной программы. 

МСС-код торговой точки можно узнать непосредственно у представителя торговой точки (то есть на кассе). Также эту информацию можно получить в Контактном центре Банка «Санкт-Петербург» по телефону 8 /800/ 222 5050, но только после факта совершения покупки в торговой точке. При разговоре с оператором Контактного центра будьте готовы назвать данные паспорта.