Безопасность


Безопасность интернет-банка

Для того чтобы Ваши средства в электронной среде всегда были надежно защищены, нужно быть готовым и осведомленным о всех видах интернет-мошенничества. Интернет-банк разработан с применением современных средств защиты и шифрования информации:

  • Передача данных в Банк по защищенному каналу связи
  • Вход в интернет-банк с помощью логина и пароля, известных только вам
  • Разовые SMS-коды, высылаемые на ваш мобильныйтелефон, для подтверждения входа и операций в системе
  • Возможность создания собственного приветствия и аватара

Тем не менее, при работе с системой существуют риски несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

В целях обеспечения сохранности денежных средств пользователям необходимо соблюдать рекомендации по безопасному использованию интернет-банка.

Рекомендации для устройств

Рекомендации для устройств (компьютер, ноутбук, планшет)

  • На устройство, с которого осуществляется доступ в интернет-банк, должно быть установлено и регулярно обновляться антивирусное программное обеспечение.
  • Для доступа в интернет-банк рекомендуется использовать персональный компьютер только с лицензионным программным обеспечением.
  • Не рекомендуется использовать для доступа в интернет-банк компьютеры в интернет-кафе и т. п.
  • Рекомендуется включить в браузере настройку проверки сертификата посещаемого сайта. При предупреждении браузера о недоверенном ресурсе не вводите свои аутентификационные данные, этот ресурс может контролироваться злоумышленниками.
  • Вход с систему осуществлять только с сайтов https://www.bspb.ru/ или https://i.bspb.ru/. Обращайте внимание, что в адресной строке браузера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т. д. Не вводите своих аутентификационных данных (логин, пароль, одноразовый пароль, кодовое слово) на любых других сайтах.
  • При компрометации/подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо самостоятельно произвести смену пароля/логина в интернет-банке или обратиться в круглосуточный Контактный центр по телефону /812/ 329 5050 или в любое подразделение Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ к интернет-банку.

Рекомендации для мобильных устройств (смартфон, планшет)

  • Не следует передавать мобильный телефон, используемый для получения SMS-кодов, сторонним лицам. В случае потери телефона необходимо немедленно заблокировать доступ к интернет-банку путем обращения в Контактный центр Банка.
  • Если на мобильный телефон начали поступать сообщения от Банка с четырехзначными SMS-кодами для входа в интернет-банк или осуществления операций в интернет-банке, неинициированные клиентом, необходимо немедленно сообщить об этом в Контактный центр Банка и произвести смену логина и пароля для входа в интернет-банк.
  • Не следует сообщать логин, пароль, одноразовые коды, ПИН-код для входа в Мобильное приложение третьим лицам, в том числе и работникам Банка. Работники Банка не вправе запрашивать подобную информацию. Если такие запросы приходят по электронной почте или SMS, это  мошенники.
  • Получение обманным путем данных банковских карт – распространенный в последнее время вид мошенничества. Для этого используются звонки по телефону, sms-сообщения, сообщения по электронной почте. Для того чтобы защитить свои банковские данные, запомните несколько рекомендаций.
  • SMS-сообщения от ПАО «Банк «Санкт-Петербург» направляются клиентам только от имени отправителя BankSPB. Имя указывается латиницей без пробелов с соблюдением регистра. Банк не использует другие цифровые имена или цифробуквенные комбинации.
  • В SMS-сообщении Банк никогда не указывает телефоны, на которые требуется позвонить, не запрашивает никаких персональных данных, номера карты, ПИН-кода и CVV2/CVC2. SMS-рассылка Банка носит информационный характер и не предполагает обратной связи с Клиентом в виде отправки SMS-сообщения. Для связи с Банком используется только единый телефон Контактного центра Банка /812/ 329 5050, указанный на вашей персональной банковской карте.
  • Если у Вас возникли сомнения в подлинности полученного вами сообщения, позвоните в Контактный центр Банка и уточните полученную информацию. Для того чтобы идентифицировать вас как клиента, работник Контактного центра может попросить вас назвать паспортные данные, номер карты, а также кодовое слово, которое Вы сообщили Банку. Никаких других данных, таких как ПИН-код, SMS-код или CVV2/CVC2, работник Банка знать не должен.
  • При компрометации/подозрениях на компрометацию ПИН-кода для входа в Мобильное приложение, необходимо самостоятельно произвести его замену, сбросив действующий ПИН-код и авторизовав устройство еще раз с новым входом.

Неисполнение вышеизложенных требований может привести к компрометации персональных данных, составляющих банковскую тайну и к несанкционированному доступу к денежным средствам.

После успешного входа откроется страница смены пароля, где вам необходимо создать новый пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в интернет-банк. Также рекомендуется сменить логин для входа в интернет-банк, создав новый, удобный для запоминания. Порядок смены логина аналогичен порядку смены пароля.
Вы сможете сделать, обратившись в любой офис Банка или позвонив в круглосуточный Контактный центр в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050, в Москве 8 /495/ 228 3838, в Калининграде 8 /4012/ 997 000
Немедленно заблокируйте доступ к интернет-банку
Вы сможете сделать, обратившись в любой офис Банка или позвонив в круглосуточный Контактный центр в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050, в Москве 8 /495/ 228 3838, в Калининграде 8 /4012/ 997 000

Хотите узнать больше?
Спросите нас!

8 /812/ 329 5050 — Санкт-Петербург

8 /495/ 228 3838 — Москва

8 /4012/ 997 000 — Калининград


Внимание! Вирусы-шифровальщики



Документы

Руководство пользователя по работе в интернет-банке (PDF, 3,0 Mb)

Требования по валютным переводам (PDF, 236 Kb)